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澳门百家乐大全业内:P2P平台同质化现象严重

信息来源: 文章作者:博彩通网站 更新时间:2018/01/15

业内:P2P平台同质化现象严重需深耕细分领域

  11月30日电 昨日,“供应链金融可持续发展战略高峰论坛暨有色金融平台上线发布会”在北京举行。专家指出,目前P2P行业发展同质化严重,平台需要深耕细分领域。

  在7月5日北京朝阳公园的北京公众宣传日活动现场,除了解保险知识外,还有不少人在北京保险行业协会的摊位前咨询如何维权。在活动中,工作人员解释得最多的就是“如果你遇到保险纠纷问题,可以向协会调解委员会提出调解申请”,并不断向消费者介绍纠纷调解的相关流程。

  P2P行业发展之快有目共睹。“网贷之家”的数据显示,截至2015年10月底,全国P2P平台历史累计成交量达到10983.49亿元,首次突破万亿元大关。中央财经大学金融法研究所所长黄震表示,互联网金融的创新驱动效益已经显现,很好地发挥了鲶鱼效应,“搅活”了金融之水。

  业内预测,P2P将有望在未来5年内覆盖全国5亿被银行忽略的群体。中国闲置资金的容量巨大,P2P目前挖掘的程度尚浅。随着政策支持、技术进步和发展,有能力去服务全国5亿的互联网信用“白板”用户。

  与此同时,P2P行业“资产配置荒”愈发严重,由于缺乏好项目,平台站岗资金越来越多,投资者不得不在不同的平台间跳转。目前许多平台在营销端吸引客户,在资产端却缺乏判断、筛选优质债权的能力,致使“供不应求”。市场上优质资产不够,平台或会通过虚构项目进行自融来付息,实现资金流通。

  对于整个行业来说,优质资产竞争愈发激烈,有平台选择深耕细分市场来缓解,有平台选择在全国各地开更多的分公司来拓展资产端,亦有平台依靠合作伙伴的力量完成资产端的进一步积累。

  业内人士指出,目前不少P2P平台开始下沉,集中表现在于资产端的变化,不再是一个大而全的理财平台,而是围绕着各自熟悉的行业进行深度整合、呈现专业化特点。据悉,有色金融平台致力于满足有色金属行业供应链的融资需求,投资人可以在有色金融大平台下购买有色金属、矿业、能源业等多种项目、产品。

  另一方面,P2P平台跑路现象频发,投资者损失惨重。近期P2P平台鑫利源官网发布跑路公告,引发社会广泛关注。业内人士指出,跑路者如此堂而皇之,反映出在为大众提供高效便捷金融服务的同时,P2P行业发展存在准入门槛低、违法成本低、监管不到位等问题。

  目前,保险纠纷诉调对接成为化解矛盾最有效的方式,让纠纷双方的损失降至最低。最新统计显示,北京地区引入诉调对接机制七年来,已与14家市属法院建立相关机制调解纠纷,调解履行率达到100%,结案率高达92%。

  化解合同纠纷6023件

  诉讼成本高、过程繁杂、专业性强,增加了保险当事人的维权难度。为了让保险纠纷案件在上法庭前成功化解,自2008年8月起,北京市部分法院与北京保险行业协会开始探索保险纠纷的诉调对接工作,逐步建立起“以诉调对接和调判结合为核心,化解保险纠纷促和谐;以疑案分析和司法建议为抓手,督促规范经营防风险,促进司法与行业共提高”的诉调对接工作模式。

  北京保险行业合同纠纷调解机制自2008年设立,截至2015年5月31日,运行七年来,已累计化解合同纠纷6023件,结案率92%,履约率100%,涉及合同金额3亿余元。其中,在解决2012年“7·21”特大自然灾害车辆涉水提起诉讼的50余起案件中发挥了重要作用,较好地发挥了“灭火器、退烧药、润滑剂”的作用。

  调处机制成为保险合同纠纷的融化剂。随着消费者维权意识的增强以及12378投诉热线的开通,保险投诉案件明显增多,北京调处机制已成为消费者最信赖的维权捷径之一。

  诉调对接“四步走”

  据了解,北京保监局积极引导和督促保险公司履行调解协议。北京市各级法院引导当事人选择调解结案,依法保障调解协议效力。北京保险行业协会组织实施,加强与各级法院工作联系,组建了以业界专家、学者、律师为主体的专业调解员队伍,组织会员公司签订自律公约保证协议履行。

  北京诉调对接按照“法院移交、协会委派、调解员参与、法院确认”四步骤有序开展。一是法院根据当事人意愿,可在诉前、庭前、审中及判前任一环节,将需要行业调解介入的案件移交给协会。二是协会根据案件情况和法院要求,指定2-3名在册调解员参与调解。三是调解员主动与双方当事人沟通调解,或根据法院邀请到庭参与配合调解。四是根据调解情况,调解成功的案件达成调解协议,可根据当事人要求由法院依法确认协议效力或出具民事调解书;不成功的案件继续进行诉讼程序。

  北京保险行业协会人士解释,在保险纠纷案件中,涉及保险合同免责条款、销售误导、代签投保书、合同条款说明义务和理赔难等多方面问题。对法院审判来说,保险纠纷案件的专业性较强,而引入诉调对接机制则可有效弥补法院专业性不足的问题。

  制度化推进实现多赢

  北京地区在推进诉调对接机制过程中不断总结经验,建起了多项制度以保证调解工作高效运行,如协助调解函制度,记录需要调解案件的基本情况,确保案件完整准确;调解时限制度,明确调解时限的上限,确保调解效率;效力确定制度,诉前调解成功由法院申请确认调解协议的效力;案件台账制度,协会详细记录调解案件情况,为改进工作提供数据支持;联系人制度,协会为每个合作法院及审判庭确定具体工作联系人。

  在推进诉调对接机制过程中,实现了多赢,有效减少讼累和司法成本,缓解了保险纠纷案件数量激增与司法资源有限的矛盾,提升了司法效率;各级法院依托审判实践向行业就承保管理、车险理赔、销售误导等多方面提出意见,以“旁观者清”的角度帮助行业认识并纠正条款设计、业务流程、内部管理等深层次问题,促进保险公司规范经营。

  更值得一提的是,保险行业参与诉讼调解,畅通了诉讼双方沟通渠道,以专业技能和主动服务增进了消费者对保险行业的认识与理解,减少了隔阂;将更多保险合同纠纷解决在诉前和庭前,更好地保护了消费者的权益,体现了保险行业的社会担当。

  北京保监局表示,下一步将完善诉调流程,构建行业标准;建立专家人才库,加强调解员职业化培训;通过信息化网络,提供后续保险咨询、投保服务等系列附加服务。

  北京商报记者 崔启斌 陈婷婷/文 宋媛媛/制表

  【案例】

  2013年1月16日,某保险公司接到被保险人沈某家属的理赔报案,称被保险人沈某于2013年1月10日因“心源性猝死”在家中身故。受益人周某(被保险人女儿)向该保险公司申请被保险人身故保险理赔,并于当日提交理赔资料。

  2013年1月19日,保险公司经审核应给付受益人理赔金2.8万元,理赔人员在结案后将此结果通知受益人周某。次日,受益人周某的父亲致电保险公司,表示对理赔金额不满意,并称自己以保单销售业务员讲解过的方法计算出的赔付金额应为11.97万元。

  此后,保险公司与受益人周某及其父亲又进行了多次沟通解释,但受益人父亲对该解释拒不接受。因金额差距过大,保险公司与申请人无法达成一致意见。

  【调解】

  考虑到该案投诉人已上年纪、情绪波动较大,协会专门选择了经验丰富的业内外调解员组成调解室对本案进行调解。

  2013年3月12日,调解刚开始,受益人的父亲就情绪激动,一度使调解工作无法按程序进行。有着丰富诉调经验的首席调解员通过观察老人的情绪反应,意识到解决本案的关键并不完全在于理赔金的多少,更重要的是抚慰客户的心理,舒缓客户的情绪。在首席调解员的主导下,调解的方向慢慢发生了变化,双方交流的不再是理赔,不再是保险,而是与老人际遇相似的人或事,是调解员的亲身感受。在聊天似的谈话中,调解室的气氛渐渐缓和了。在场的每个人都被调解员的讲述触动了内心。老人的情绪也由激动趋于平静,慢慢地把头抬起来,默默地注视着首席调解员,似乎遇到一位理解他的知音。近两个小时的交流后,老人心中的积郁终于得到释放,紧锁的眉头慢慢舒展。此时调解员自然地将话题转到最初的纠纷上,老人很肯定地对调解员说,“一切都交给你了,其实也没什么大不了的,怎么办都听你的”。 就这样,老人与保险公司顺利达成了和解协议,满意地离开了调解室。

  调解员在与客户沟通、协调过程中应时刻关注客户诉求、挖掘客户真实动机,不断深入探求解决问题的方法。

  专家表示,由于行业门槛低,各路资本纷纷入围,整个行业良莠不齐、鱼龙混杂,一些机构的专业水准、管理能力、风险控制能力等明显不足,甚至有的网贷平台本身就只是为圈钱而生。

  随着央行联合十部委发布《关于促进互联网金融健康发展的指导意见》出台, 行业将迎来大范围洗牌,一些尊重规范的大平台将站稳脚跟迅速做大,而那些打擦边球游走灰色地带的企业无疑将被逐出战场,行业分化格局将逐步形成。(金融频道)

  本案调解是一个典型的换位思考、以情动人的成功案例。在沟通中适当地抒发自我的真实感受才是拉近彼此距离最有效的手段。

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